Política de privacidad
Última actualización: octubre de 2026
Esta política explica qué información recopila CrankHub cuando usas nuestro sitio web, nuestro hub web y nuestra app, cómo la usamos, qué pueden ver otros ciclistas y qué opciones tienes. En esta política, “salida” abarca cualquier salida en grupo que CrankHub ayuda a coordinar - en carretera, en senderos de montaña y todoterreno, en gravel y en bici eléctrica - y “ciclista” abarca a todas las personas que participan en ella. Esta es una traducción: si difiere del original en hebreo, prevalece la versión en hebreo.
1. Información que recopilamos
Cuando usas CrankHub podemos recopilar: tu nombre; tu número de teléfono; tu dirección de email (si inicias sesión con Google); la ubicación de tu dispositivo; la foto de perfil que subas; el perfil y las preferencias que nos des (como tus bicis, tu zona y tu género); los mensajes, fotos y ubicaciones que envías en el chat de una salida; las publicaciones y mensajes que escribes en la comunidad; hashes de los contactos de tu teléfono, solo si eliges buscar amigos entre ellos (ver la sección 4); y datos de uso básicos, que no te identifican, que nos ayudan a mejorar el servicio.
2. Cómo la usamos
Usamos tu información para hacer funcionar el servicio: para conectarte con salidas y ciclistas de tu zona, para que las personas de una salida puedan coordinarse entre sí, para responder a tus preguntas, para enviarte las noticias y novedades que hayas elegido recibir, y para mantener la plataforma segura y mejorarla.
3. Qué pueden ver otros ciclistas
La mayor parte de tu información solo la vemos nosotros. Hay tres cosas que otros ciclistas pueden ver, y solo los ciclistas de una salida a la que te uniste o que lideras. Tu nombre, tu foto de perfil y tu bici aparecen junto a tus mensajes y en la lista de participantes de la salida. Tu número de teléfono se muestra a esos ciclistas para que puedan llamarte si llegas tarde, te pierdes o te separas del grupo - esto está activado por defecto, como en cualquier salida en grupo, y puedes desactivarlo cuando quieras en la app, en Ajustes → Privacidad. Tu posición en vivo solo se muestra mientras la tengas activada, y solo durante una salida en curso (ver la sección siguiente). Los ciclistas que no están en la salida no ven nada de esto.
4. Los contactos de tu teléfono y las invitaciones
La app puede encontrar cuáles de tus contactos ya están en CrankHub, pero solo cuando se lo pides (Amigos → Amigos de tus contactos) y después de explicarte qué ocurre. Tu agenda se lee en tu teléfono y nunca se sube ni se guarda: cada número se convierte en el dispositivo en un hash unidireccional, y solo los hashes se envían a nuestros servidores, donde se comparan con los números de los ciclistas registrados y luego se descartan. Nunca conocemos los números de quienes no están en CrankHub. Por otro lado, puedes elegir contactos concretos para invitarlos a la app: por cada persona que elijas, enviamos un SMS en tu nombre con tu enlace de invitación personal. Para ello recibimos el número que elegiste; solo guardamos un hash de él, para no invitar al mismo teléfono otra vez durante un mes y para que, si alguien se une con tu invitación, se te atribuya a ti. El acceso a los contactos es opcional, y puedes retirarlo cuando quieras en los ajustes de tu teléfono.
5. Ubicación en vivo durante una salida
El mapa de ciclistas es limitado a propósito. Tu posición solo se comparte cuando la activas, solo con los ciclistas de la misma salida y solo mientras la salida está en curso - desde una hora antes de que empiece hasta que termina. Está desactivada cada vez que empieza una salida y nunca se recuerda de una salida anterior, y al desactivarla se borra tu posición, no solo se oculta. Guardamos únicamente tu posición actual, nunca un historial ni un recorrido de por dónde pasaste, y las posiciones se borran cuando termina la salida. Una vez que la activas, la ubicación compartida sigue funcionando aunque la app esté en segundo plano o la pantalla apagada - si no, se apagaría justo mientras pedaleas. Mientras está activa no puede pasarte desapercibida: en Android se muestra una notificación fija y en iPhone aparece el indicador azul de ubicación, y en ambos casos puedes desactivarla desde ahí. El mapa es una ayuda para encontrar al grupo, no un sistema de seguridad ni de rescate - no confíes en él en una emergencia.
6. Chats de las salidas
Cada salida tiene un chat que solo sus participantes y su líder pueden leer y en el que solo ellos pueden escribir. Los mensajes, las fotos y las ubicaciones compartidas se guardan en nuestros servidores para que la conversación esté ahí cuando la abras, y se quedan con la salida después de que termine para que puedas volver a verla. Por favor, no envíes ahí información sensible. No leemos estas conversaciones de forma habitual, y nadie de nuestro equipo participa en ellas - pero consulta la sección sobre reportes y moderación, más abajo, para el único caso en que alguien de nuestro equipo puede verlas.
7. Reportes, bloqueos y moderación
Los mensajes se revisan automáticamente con una lista de palabras prohibidas antes de enviarse; para esto no se envía el contenido de ningún mensaje a un proveedor de IA. Los ciclistas pueden reportar un mensaje y bloquear a otro ciclista desde la app. Cuando se hace un reporte, o cuando un ciclista nos presenta una queja, alguien de nuestro equipo puede leer la conversación en cuestión para responderla y decidir si elimina un mensaje o suspende una cuenta. El acceso a esto está limitado a los administradores. Guardamos los reportes y los mensajes eliminados, para que una queja conserve sus pruebas.
8. Servicios de terceros que usamos
CrankHub depende de algunos servicios de terceros para funcionar: proveedores de IA como OpenAI, para clasificar los mensajes del chat de la comunidad y filtrar el spam, a los que se puede enviar el texto de esos mensajes con ese fin; Google Sign-In, si eliges iniciar sesión con tu cuenta de Google; Twilio, para enviar códigos de verificación por SMS a tu teléfono; Firebase (Google) y el servicio de notificaciones push de Apple, para enviar notificaciones a tu dispositivo; y OpenStreetMap, que proporciona los mosaicos sobre los que se dibujan nuestros mapas. No vendemos tus datos personales ni los compartimos con fines publicitarios.
9. Procesamiento automatizado
CrankHub no tiene asistente de IA ni chatbot. La IA se usa en segundo plano solo para dos tareas concretas: clasificar los mensajes del chat de la comunidad y filtrar el spam. Para esas tareas, el texto del mensaje en cuestión puede enviarse desde nuestros servidores a un proveedor de IA como OpenAI. Por favor, no incluyas información sensible (datos de pago, datos médicos u otros datos de categoría especial) en lo que publiques.
10. Notificaciones
Te enviamos las notificaciones de salidas y noticias que hayas elegido recibir, y notificaciones sobre las salidas en las que participas, incluidos los mensajes de sus chats. Para entregarlas guardamos un token de notificaciones del dispositivo, y puedes darte de baja cuando quieras desde la app o escribiéndonos.
11. Conservación y seguridad de los datos
Conservamos tu información solo mientras la necesitamos para prestar el servicio, y tomamos medidas técnicas y organizativas razonables para protegerla contra pérdidas o accesos no autorizados. Las posiciones en vivo son la excepción en sentido contrario: se borran en cuanto se deja de compartir la ubicación o termina la salida.
12. Tus derechos y la eliminación de tu cuenta
Puedes ver y actualizar tu perfil cuando quieras. También puedes eliminar tu cuenta de forma permanente desde la app: Perfil → Eliminar cuenta. Eliminar la cuenta borra para siempre tu perfil, tus inscripciones en salidas, tus bicis y el resto de tus datos personales; no se puede deshacer. Los mensajes que enviaste en el chat de una salida siguen visibles para los ciclistas que estaban en ese chat, sin tu nombre. También puedes pedirnos que eliminemos tus datos escribiendo a [email protected], y te responderemos en un plazo razonable.
13. Cookies y almacenamiento local
Nuestro sitio web usa las mínimas cookies y el almacenamiento local del navegador - sobre todo para recordar tus preferencias de idioma y de tema claro u oscuro.
14. Menores
CrankHub está pensado para usuarios de 16 años o más. No recopilamos a sabiendas datos de menores de 16 años.
15. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política de vez en cuando. Cuando lo hagamos, publicaremos la versión actualizada en esta página con una nueva fecha.
16. Contacto
Si tienes preguntas sobre esta política o sobre tus datos, escríbenos a [email protected].
17. Quién opera CrankHub
CrankHub es operado por Drubit Raid Ltd (número de registro de la empresa 514746064), 26 Harokmim St., Holon 5885849, Israel. Teléfono: +972 74-703-4060. Email: [email protected].