Informativa sulla privacy
Ultimo aggiornamento: ottobre 2026
Questa informativa spiega quali informazioni raccoglie CrankHub quando usi il nostro sito, il nostro hub web e la nostra app, come le usiamo, cosa possono vedere gli altri ciclisti e quali scelte hai. In questa informativa, “uscita” indica ogni uscita di gruppo che CrankHub aiuta a coordinare - su strada, sui sentieri di montagna e fuoristrada, sul gravel e in e-bike - e “ciclista” indica chiunque vi partecipi. Questa è una traduzione: se differisce dall'originale in ebraico, prevale la versione ebraica.
1. Informazioni che raccogliamo
Quando usi CrankHub possiamo raccogliere: il tuo nome; il tuo numero di telefono; il tuo indirizzo email (se accedi con Google); la posizione del tuo dispositivo; una foto profilo che carichi; il profilo e le preferenze che ci fornisci (come le tue bici, la zona di casa e il genere); i messaggi, le foto e le posizioni che invii nella chat di un'uscita; i post e i messaggi che scrivi nella community; gli hash dei contatti del tuo telefono, solo se scegli di cercarvi degli amici (vedi la sezione 4); e dati di utilizzo di base, non identificativi, che ci aiutano a migliorare il servizio.
2. Come le usiamo
Usiamo le tue informazioni per far funzionare il servizio: per metterti in contatto con uscite e ciclisti nella tua zona, per permettere a chi partecipa a un'uscita di coordinarsi, per rispondere alle tue domande, per inviarti le notizie e gli aggiornamenti che hai scelto di ricevere, e per mantenere la piattaforma sicura e migliorarla.
3. Cosa possono vedere gli altri ciclisti
La maggior parte delle tue informazioni è visibile solo a noi. Tre cose sono visibili agli altri ciclisti, e solo ai ciclisti di un'uscita a cui partecipi o che guidi. Il tuo nome, la tua foto profilo e la tua bici compaiono accanto ai tuoi messaggi e nell'elenco dei partecipanti dell'uscita. Il tuo numero di telefono viene mostrato a quei ciclisti perché possano chiamarti se sei in ritardo, ti sei perso o ti sei separato dal gruppo - è attivo per impostazione predefinita, come in qualsiasi uscita di gruppo, e puoi disattivarlo in qualsiasi momento nell'app in Impostazioni → Privacy. La tua posizione live viene mostrata solo quando la attivi, e solo durante un'uscita in corso (vedi la sezione successiva). I ciclisti che non partecipano all'uscita non vedono nulla di tutto questo.
4. I contatti del telefono e gli inviti
L'app può trovare quali dei tuoi contatti pedalano già qui, ma solo quando glielo chiedi tu (Amici → Amici dai contatti) e dopo averti spiegato cosa succede. La tua rubrica viene letta sul telefono e non viene mai caricata né salvata: ogni numero viene trasformato sul dispositivo in un hash unidirezionale, e solo gli hash vengono inviati ai nostri server, dove vengono confrontati con i numeri dei ciclisti registrati e poi eliminati. Non veniamo mai a conoscenza dei numeri di chi non è iscritto qui. Separatamente, puoi scegliere contatti specifici da invitare nell'app: per ogni persona che scegli inviamo un SMS a tuo nome con il tuo link di invito personale. Per farlo riceviamo il numero che hai scelto; ne conserviamo solo un hash, così lo stesso telefono non viene invitato di nuovo per un mese e chi si iscrive tramite il tuo invito viene attribuito a te. L'accesso ai contatti è facoltativo e puoi revocarlo in qualsiasi momento nelle impostazioni del telefono.
5. Posizione live durante un'uscita
La mappa dei ciclisti è volutamente limitata. La tua posizione viene condivisa solo quando la attivi, solo con i ciclisti della stessa uscita e solo mentre l'uscita è in corso - da un'ora prima della partenza fino alla fine. È disattivata all'inizio di ogni uscita e non viene ricordata da un'uscita precedente, e disattivarla cancella la tua posizione invece di nasconderla soltanto. Conserviamo solo la posizione attuale, mai uno storico o una traccia di dove hai pedalato, e le posizioni vengono eliminate alla fine dell'uscita. Una volta attivata, la condivisione continua anche quando l'app è in background o lo schermo è spento - altrimenti si spegnerebbe proprio mentre pedali. Finché è attiva non puoi non accorgertene: su Android compare una notifica fissa, su iPhone l'indicatore blu della posizione, e in entrambi i casi puoi disattivarla da lì. La mappa è una comodità per trovare il gruppo, non un sistema di sicurezza o di soccorso - non farci affidamento in caso di emergenza.
6. Le chat delle uscite
Ogni uscita ha una chat in cui solo i partecipanti e il capogruppo possono leggere e scrivere. Messaggi, foto e posizioni condivise vengono salvati sui nostri server perché la conversazione sia lì quando la apri, e restano con l'uscita anche dopo la fine, così puoi riguardarla. Per favore non inviare lì informazioni sensibili. Non leggiamo abitualmente queste conversazioni e nessuno da parte nostra vi partecipa - ma vedi la sezione su segnalazioni e moderazione qui sotto per l'unico caso in cui un membro del nostro team potrebbe consultarle.
7. Segnalazioni, blocchi e moderazione
Prima dell'invio, i messaggi vengono controllati automaticamente rispetto a un elenco di parole vietate; per questo controllo il contenuto dei messaggi non viene inviato a nessun fornitore di AI. I ciclisti possono segnalare un messaggio e bloccare un altro ciclista direttamente dall'app. Quando arriva una segnalazione, o quando un ciclista ci invia un reclamo, un membro del nostro team può leggere la conversazione interessata per gestirla e decidere se rimuovere un messaggio o sospendere un account. Questo accesso è riservato agli amministratori. Conserviamo le segnalazioni e i messaggi rimossi, così un reclamo mantiene le sue prove.
8. Servizi di terze parti che usiamo
Per funzionare CrankHub si appoggia ad alcuni servizi di terze parti: fornitori di AI come OpenAI, per smistare i messaggi nella chat della community e filtrare lo spam, ai quali può essere inviato a tale scopo il testo di quei messaggi; Accedi con Google, se scegli di entrare con il tuo account Google; Twilio, per inviare i codici di verifica via SMS al tuo telefono; Firebase (Google) e Apple Push Notification service, per inviare le notifiche push al tuo dispositivo; e OpenStreetMap, che fornisce le tessere su cui sono disegnate le nostre mappe. Non vendiamo i tuoi dati personali e non li condividiamo per scopi pubblicitari.
9. Trattamento automatizzato
CrankHub non ha un assistente AI né un chatbot. L'AI viene usata in background solo per due compiti limitati: smistare i messaggi nella chat della community e filtrare lo spam. Per questi compiti, il testo del messaggio interessato può essere inviato dai nostri server a un fornitore di AI come OpenAI. Per favore non includere informazioni sensibili (dati di pagamento, dati sanitari o altre categorie particolari di dati) in quello che pubblichi.
10. Notifiche
Ti inviamo le notifiche su uscite e notizie che hai scelto di ricevere, e le notifiche sulle uscite a cui partecipi - compresi i messaggi nelle loro chat. Per recapitarle conserviamo un token di notifica del dispositivo, e puoi disattivarle in qualsiasi momento dall'app o scrivendoci.
11. Conservazione e sicurezza dei dati
Conserviamo le tue informazioni solo per il tempo necessario a fornire il servizio e adottiamo misure tecniche e organizzative ragionevoli per proteggerle da perdita o accesso non autorizzato. Le posizioni live sono l'eccezione nell'altra direzione: vengono eliminate appena la condivisione si interrompe o l'uscita finisce.
12. I tuoi diritti e l'eliminazione dell'account
Puoi vedere e aggiornare il tuo profilo in qualsiasi momento. Puoi anche eliminare definitivamente il tuo account dall'app: Profilo → Elimina account. L'eliminazione cancella in modo permanente il tuo profilo, le tue iscrizioni alle uscite, le tue bici e il resto dei tuoi dati personali; non si può annullare. I messaggi che hai inviato nella chat di un'uscita restano visibili ai ciclisti che erano in quella chat, senza il tuo nome. Puoi anche chiederci di rimuovere i tuoi dati scrivendo a [email protected], e ti risponderemo entro un tempo ragionevole.
13. Cookie e archiviazione locale
Il nostro sito usa un numero minimo di cookie e l'archiviazione locale del browser - soprattutto per ricordare la lingua e la preferenza per il tema chiaro o scuro.
14. Minori
CrankHub è pensato per utenti dai 16 anni in su. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 16 anni.
15. Modifiche a questa informativa
Potremmo aggiornare questa informativa di tanto in tanto. Quando lo faremo, pubblicheremo la versione aggiornata su questa pagina con una nuova data.
16. Contatti
Per qualsiasi domanda su questa informativa o sui tuoi dati, scrivici a [email protected].
17. Chi gestisce CrankHub
CrankHub è gestito da Drubit Raid Ltd (numero di registrazione 514746064), 26 Harokmim St., Holon 5885849, Israel. Telefono: +972 74-703-4060. Email: [email protected].