Privacybeleid
Laatst bijgewerkt: oktober 2026
Dit beleid legt uit welke gegevens CrankHub verzamelt wanneer je onze website, onze webhub en onze app gebruikt, hoe we die gebruiken, wat andere rijders kunnen zien en welke keuzes je hebt. In dit beleid omvat “rit” elke groepsrit die CrankHub helpt organiseren - op de weg, op mountainbike- en offroadpaden, op gravel en op e-bikes - en omvat “rijder” iedereen die meedoet. Dit is een vertaling; als die afwijkt van het Hebreeuwse origineel, geldt de Hebreeuwse versie.
1. Welke gegevens we verzamelen
Als je CrankHub gebruikt, kunnen we het volgende verzamelen: je naam; je telefoonnummer; je e-mailadres (als je inlogt met Google); de locatie van je apparaat; een profielfoto die je uploadt; het profiel en de voorkeuren die je opgeeft (zoals je fietsen, je thuisregio en je geslacht); de berichten, foto's en locaties die je in een ritchat stuurt; de posts en berichten die je in de community schrijft; hashes van je telefooncontacten, alleen als je ervoor kiest daar naar vrienden te zoeken (zie artikel 4); en basale, niet-identificerende gebruiksgegevens die ons helpen de dienst te verbeteren.
2. Hoe we ze gebruiken
We gebruiken je gegevens om de dienst te laten werken: om je in contact te brengen met ritten en rijders in je regio, om de deelnemers aan een rit onderling te laten afstemmen, om je vragen te beantwoorden, om je nieuws en updates te sturen waarvoor je hebt gekozen, en om het platform veilig te houden en te verbeteren.
3. Wat andere rijders kunnen zien
De meeste van je gegevens zijn alleen voor ons zichtbaar. Drie dingen zijn zichtbaar voor andere rijders, en alleen voor de rijders van een rit waaraan je meedoet of die je leidt. Je naam, profielfoto en fiets verschijnen naast je berichten en in de deelnemerslijst van de rit. Je telefoonnummer wordt aan die rijders getoond, zodat ze je kunnen bellen als je laat bent, verdwaald bent of de groep kwijt bent - dit staat standaard aan, zoals bij elke groepsrit, en je kunt het op elk moment uitzetten in de app onder Instellingen → Privacy. Je live locatie wordt alleen getoond als je die zelf aanzet, en alleen tijdens een rit die bezig is (zie het volgende artikel). Rijders die niet aan de rit meedoen, zien hier niets van.
4. Je telefooncontacten en uitnodigingen
De app kan opzoeken welke van je telefooncontacten hier al rijden, maar alleen als je daarom vraagt (Vrienden → Vrienden uit je contacten) en nadat is uitgelegd wat er gebeurt. Je adresboek wordt op je telefoon gelezen en wordt nooit geüpload of opgeslagen: elk nummer wordt op het apparaat omgezet in een eenrichtingshash, en alleen de hashes worden naar onze servers gestuurd, waar ze worden vergeleken met de nummers van geregistreerde rijders en daarna worden verwijderd. We komen nooit de nummers te weten van mensen die hier geen rijder zijn. Daarnaast kun je specifieke contacten kiezen om voor de app uit te nodigen: voor elke persoon die je kiest, sturen we één sms namens jou met je persoonlijke uitnodigingslink. Daarvoor ontvangen we het nummer dat je koos; we bewaren er alleen een hash van, zodat dezelfde telefoon niet binnen een maand opnieuw wordt uitgenodigd en zodat iemand die via jouw uitnodiging lid wordt aan jou wordt toegeschreven. Toegang tot je contacten is optioneel, en je kunt die op elk moment intrekken in de instellingen van je telefoon.
5. Live locatie tijdens een rit
De rijderskaart is bewust beperkt. Je locatie wordt alleen gedeeld als je die zelf aanzet, alleen met de rijders van dezelfde rit, en alleen terwijl die rit bezig is - vanaf een uur voor de start tot het einde. Het delen staat bij elke nieuwe rit uit en wordt nooit onthouden van een vorige rit, en uitzetten verwijdert je locatie in plaats van die alleen te verbergen. We bewaren alleen je huidige locatie, nooit een geschiedenis of een track van waar je hebt gereden, en locaties worden verwijderd als de rit voorbij is. Heb je het delen aangezet, dan gaat het door, ook als de app op de achtergrond draait of je scherm uit staat - anders zou het juist uitvallen terwijl je rijdt. Zolang het aanstaat, kun je het niet missen: op Android staat er een vaste melding, op de iPhone zie je de blauwe locatie-indicator, en in beide gevallen kun je het daar uitzetten. De kaart is een hulpmiddel om de groep te vinden, geen veiligheids- of reddingssysteem - vertrouw er niet op in een noodsituatie.
6. Ritchats
Elke rit heeft een chat die alleen de deelnemers en de leider kunnen lezen en waarin alleen zij kunnen schrijven. Berichten, foto's en gedeelde locaties worden op onze servers opgeslagen, zodat het gesprek er is als je het opent, en ze blijven bij de rit nadat die is afgelopen, zodat je erop kunt terugkijken. Stuur daar alsjeblieft geen gevoelige informatie. We lezen deze gesprekken niet standaard mee, en niemand van onze kant neemt eraan deel - maar zie het artikel over melden en moderatie hieronder voor het enige geval waarin iemand van ons team kan meekijken.
7. Melden, blokkeren en moderatie
Berichten worden automatisch gecontroleerd op een lijst met verboden woorden voordat ze worden verstuurd; hiervoor wordt geen berichtinhoud naar een AI-aanbieder gestuurd. Rijders kunnen in de app een bericht melden en een andere rijder blokkeren. Bij een melding, of als een rijder bij ons een klacht indient, kan iemand van ons team het betreffende gesprek lezen om erop te reageren en te beslissen of een bericht wordt verwijderd of een account wordt geschorst. Alleen beheerders hebben hier toegang toe. We bewaren meldingen en verwijderde berichten, zodat een klacht haar bewijs behoudt.
8. Diensten van derden die we gebruiken
CrankHub werkt met een paar diensten van derden: AI-aanbieders zoals OpenAI, om berichten in de communitychat te sorteren en spam te filteren, waarvoor de tekst van die berichten naar hen kan worden gestuurd; Google Sign-In, als je ervoor kiest in te loggen met je Google-account; Twilio, om sms-verificatiecodes naar je telefoon te sturen; Firebase (Google) en Apple Push Notification service, om pushmeldingen op je apparaat te bezorgen; en OpenStreetMap, dat de kaarttegels levert waarop onze kaarten worden getekend. We verkopen je persoonsgegevens niet en delen ze niet voor advertenties.
9. Geautomatiseerde verwerking
CrankHub heeft geen AI-assistent en geen chatbot. AI wordt op de achtergrond alleen gebruikt voor twee beperkte taken: berichten in de communitychat sorteren en spam filteren. Voor die taken kan de tekst van het betreffende bericht vanaf onze servers naar een AI-aanbieder zoals OpenAI worden gestuurd. Zet alsjeblieft geen gevoelige informatie (betaalgegevens, medische of andere bijzondere persoonsgegevens) in wat je plaatst.
10. Meldingen
We sturen je meldingen over ritten en nieuws waarvoor je hebt gekozen, en meldingen over ritten waaraan je meedoet - inclusief berichten in hun chats. Om ze te bezorgen bewaren we een meldingstoken van je apparaat, en je kunt je op elk moment afmelden via de app of door ons te schrijven.
11. Bewaartermijn en beveiliging
We bewaren je gegevens alleen zo lang als we ze nodig hebben om de dienst te leveren, en we nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om ze te beschermen tegen verlies of onbevoegde toegang. Live locaties zijn de uitzondering in de andere richting: die worden verwijderd zodra het delen stopt of de rit is afgelopen.
12. Je rechten en je account verwijderen
Je kunt je profiel op elk moment bekijken en bijwerken. Je kunt je account ook definitief verwijderen vanuit de app: Profiel → Account verwijderen. Daarmee worden je profiel, je aanmeldingen voor ritten, je fietsen en de rest van je persoonsgegevens definitief gewist; dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Berichten die je in een ritchat hebt gestuurd, blijven zichtbaar voor de rijders die in die chat zaten, zonder je naam erbij. Je kunt ons ook vragen je gegevens te verwijderen door te schrijven naar [email protected], en we reageren binnen een redelijke termijn.
13. Cookies en lokale opslag
Onze website gebruikt zo min mogelijk cookies en lokale opslag in de browser - vooral om je voorkeur voor taal en licht of donker thema te onthouden.
14. Kinderen
CrankHub is bedoeld voor gebruikers van 16 jaar en ouder. We verzamelen niet bewust gegevens van kinderen onder de 16.
15. Wijzigingen in dit beleid
We kunnen dit beleid van tijd tot tijd bijwerken. Als we dat doen, plaatsen we de bijgewerkte versie op deze pagina met een nieuwe datum.
16. Contact
Heb je vragen over dit beleid of over je gegevens? Neem contact met ons op via [email protected].
17. Wie CrankHub exploiteert
CrankHub wordt geëxploiteerd door Drubit Raid Ltd (bedrijfsnummer 514746064), 26 Harokmim St., Holon 5885849, Israel. Telefoon: +972 74-703-4060. E-mail: [email protected].