Política de Privacidade
Última atualização: outubro de 2026
Esta política explica que informações o CrankHub recolhe quando usas o nosso site, o nosso hub na web e a nossa app, como as usamos, o que os outros ciclistas podem ver e as escolhas que tens. Nesta política, «volta» abrange qualquer volta em grupo que o CrankHub ajude a coordenar - na estrada, em trilhos de montanha e todo-o-terreno, no gravel e de bicicleta elétrica - e «ciclista» abrange todos os que nela participam. Esta é uma tradução: se divergir do original em hebraico, prevalece a versão em hebraico.
1. Informações que recolhemos
Quando usas o CrankHub podemos recolher: o teu nome; o teu número de telefone; o teu endereço de email (se iniciares sessão com o Google); a localização do teu dispositivo; uma foto de perfil que carregues; o perfil e as preferências que indicas (como as tuas bicicletas, a região onde vives e o género); as mensagens, fotos e localizações que envias no chat de uma volta; as publicações e mensagens que escreves na comunidade; hashes dos contactos do teu telemóvel, apenas se escolheres procurar amigos neles (ver secção 4); e dados de utilização básicos e não identificativos que nos ajudam a melhorar o serviço.
2. Como as usamos
Usamos as tuas informações para fazer funcionar o serviço: para te ligar a voltas e ciclistas na tua zona, para permitir que quem está numa volta se coordene, para responder às tuas perguntas, para te enviar as notícias e novidades que escolheste receber, e para manter a plataforma segura e melhorá-la.
3. O que os outros ciclistas podem ver
A maior parte das tuas informações só é visível para nós. Três coisas são visíveis para outros ciclistas, e apenas para os ciclistas de uma volta em que te inscreveste ou que lideras. O teu nome, a tua foto de perfil e a tua bicicleta aparecem junto às tuas mensagens e na lista de participantes da volta. O teu número de telefone é mostrado a esses ciclistas para que te possam ligar se estiveres atrasado, perdido ou separado do grupo - isto está ativo por predefinição, como estaria em qualquer saída em grupo, e podes desativá-lo a qualquer momento na app em Definições → Privacidade. A tua posição em direto só é mostrada enquanto a tiveres ligada, e apenas durante uma volta a decorrer (ver a secção seguinte). Os ciclistas que não estão na volta não veem nada disto.
4. Os contactos do teu telemóvel e os convites
A app pode descobrir quais dos teus contactos já pedalam aqui, mas só quando lhe pedes (Amigos → Amigos dos contactos) e depois de te explicar o que acontece. A tua agenda é lida no teu telemóvel e nunca é carregada nem guardada: cada número é transformado num hash unidirecional no próprio dispositivo, e só os hashes são enviados para os nossos servidores, onde são comparados com os números dos ciclistas registados e depois descartados. Nunca ficamos a saber os números de quem não pedala aqui. À parte disso, podes escolher contactos específicos para convidar para a app: por cada pessoa que escolhes, enviamos um SMS em teu nome com o teu link de convite pessoal. Para isso recebemos o número que escolheste; guardamos apenas um hash dele, para que o mesmo telemóvel não volte a ser convidado durante um mês e para que quem se junte através do teu convite te seja atribuído. O acesso aos contactos é opcional e podes retirá-lo a qualquer momento nas definições do telemóvel.
5. Localização em direto durante uma volta
O mapa dos ciclistas é deliberadamente restrito. A tua posição só é partilhada quando a ligas, apenas com os ciclistas da mesma volta e apenas enquanto essa volta decorre - desde uma hora antes do início até ao fim. Está desligada sempre que uma volta começa e nunca é lembrada de uma volta anterior, e desligá-la apaga a tua posição em vez de apenas a esconder. Guardamos só a tua posição atual, nunca um histórico ou um trajeto por onde pedalaste, e as posições são apagadas quando a volta termina. Depois de a ligares, a partilha continua mesmo com a app em segundo plano ou com o ecrã desligado - caso contrário, desligava-se precisamente quando estás a pedalar. Enquanto está ativa, é impossível não dar por ela: no Android aparece uma notificação permanente e no iPhone o indicador azul de localização, e em ambos podes desligá-la a partir daí. O mapa é uma comodidade para encontrar o grupo, não um sistema de segurança ou de socorro - não confies nele numa emergência.
6. Chats das voltas
Cada volta tem um chat que só os seus participantes e o seu líder podem ler e onde só eles podem escrever. Mensagens, fotos e localizações partilhadas ficam guardadas nos nossos servidores para que a conversa esteja lá quando a abres, e ficam com a volta depois de esta terminar para que possas voltar a ela. Por favor, não envies lá informações sensíveis. Não lemos estas conversas por rotina e ninguém do nosso lado participa nelas - mas vê a secção sobre denúncias e moderação, abaixo, para o único caso em que um membro da nossa equipa as pode consultar.
7. Denúncias, bloqueio e moderação
As mensagens são verificadas automaticamente contra uma lista de palavras proibidas antes de serem enviadas; para isso, nenhum conteúdo de mensagens é enviado a um fornecedor de IA. Os ciclistas podem denunciar uma mensagem e bloquear outro ciclista dentro da app. Quando é feita uma denúncia, ou quando um ciclista se queixa junto de nós, um membro da nossa equipa pode ler a conversa em causa para lhe dar resposta e decidir se remove uma mensagem ou suspende uma conta. O acesso a isto está restrito aos administradores. Guardamos as denúncias e as mensagens removidas, para que uma queixa mantenha as suas provas.
8. Serviços de terceiros que usamos
O CrankHub depende de alguns serviços de terceiros para funcionar: fornecedores de IA como a OpenAI, para organizar as mensagens no chat da comunidade e filtrar spam, aos quais o texto dessas mensagens pode ser enviado para esse fim; o início de sessão com Google, se escolheres entrar com a tua conta Google; a Twilio, para entregar códigos de verificação por SMS ao teu telemóvel; o Firebase (Google) e o Apple Push Notification service, para entregar notificações push ao teu dispositivo; e o OpenStreetMap, que fornece os mosaicos sobre os quais os nossos mapas são desenhados. Não vendemos os teus dados pessoais nem os partilhamos para fins publicitários.
9. Tratamento automatizado
O CrankHub não tem assistente de IA nem chatbot. A IA é usada em segundo plano apenas para duas tarefas restritas: organizar as mensagens no chat da comunidade e filtrar spam. Para essas tarefas, o texto da mensagem em causa pode ser enviado dos nossos servidores para um fornecedor de IA como a OpenAI. Por favor, não incluas informações sensíveis (dados de pagamento, dados de saúde ou outros dados de categorias especiais) no que publicas.
10. Notificações
Enviamos-te as notificações de voltas e notícias que escolheste receber, e notificações sobre as voltas em que estás - incluindo mensagens nos respetivos chats. Para as entregar guardamos um token de notificações do dispositivo, e podes deixar de as receber a qualquer momento na app ou escrevendo-nos.
11. Conservação e segurança dos dados
Guardamos as tuas informações apenas durante o tempo necessário para prestar o serviço e tomamos medidas técnicas e organizativas razoáveis para as proteger contra perda ou acesso não autorizado. As posições em direto são a exceção no sentido inverso: são apagadas assim que a partilha para ou a volta termina.
12. Os teus direitos e a eliminação da conta
Podes ver e atualizar o teu perfil a qualquer momento. Também podes eliminar a tua conta de forma permanente dentro da app: Perfil → Eliminar conta. Eliminar a conta apaga permanentemente o teu perfil, as tuas inscrições em voltas, as tuas bicicletas e o resto dos teus dados pessoais; não é possível anular. As mensagens que enviaste no chat de uma volta continuam visíveis para os ciclistas que estavam nesse chat, sem o teu nome. Também nos podes pedir para remover os teus dados escrevendo para [email protected], e respondemos num prazo razoável.
13. Cookies e armazenamento local
O nosso site usa o mínimo de cookies e de armazenamento local do navegador - sobretudo para lembrar o teu idioma e a tua preferência de tema claro ou escuro.
14. Menores
O CrankHub destina-se a utilizadores com 16 anos ou mais. Não recolhemos intencionalmente dados de crianças com menos de 16 anos.
15. Alterações a esta política
Podemos atualizar esta política de tempos a tempos. Quando o fizermos, publicamos a versão atualizada nesta página com uma nova data.
16. Contacto
Se tiveres alguma pergunta sobre esta política ou sobre os teus dados, contacta-nos em [email protected].
17. Quem opera o CrankHub
O CrankHub é operado pela Drubit Raid Ltd (número de empresa 514746064), 26 Harokmim St., Holon 5885849, Israel. Telefone: +972 74-703-4060. Email: [email protected].