Политика конфиденциальности
Последнее обновление: октябрь 2026 г.
Эта политика объясняет, какие данные собирает CrankHub, когда ты пользуешься нашим сайтом, личным кабинетом в браузере (hub) и приложением, как мы их используем, что видят другие райдеры и какой у тебя есть выбор. В этой политике «заезд» - это любая совместная поездка, которую CrankHub помогает согласовать, - по шоссе, в горах и по бездорожью, по гравию и на электровелосипедах, а «райдер» - любой её участник. Это перевод: если он расходится с оригиналом на иврите, действует версия на иврите.
1. Какие данные мы собираем
Когда ты пользуешься CrankHub, мы можем собирать: твоё имя; номер телефона; адрес электронной почты (если ты входишь через Google); геопозицию устройства; фото профиля, которое ты загружаешь; профиль и предпочтения, которые ты указываешь (например, твои велосипеды, домашний район и пол); сообщения, фото и геопозиции, которые ты отправляешь в чат заезда; посты и сообщения, которые ты пишешь в сообществе; хеши номеров из твоих контактов - только если ты решишь искать там друзей (см. раздел 4); а также базовые обезличенные данные об использовании, которые помогают нам улучшать сервис.
2. Как мы их используем
Мы используем твои данные, чтобы сервис работал: чтобы находить для тебя заезды и райдеров в твоём районе, чтобы участники заезда могли договариваться между собой, чтобы отвечать на твои вопросы, присылать новости и обновления, на которые есть твоё согласие, а также чтобы платформа оставалась безопасной и становилась лучше.
3. Что видят другие райдеры
Большая часть твоих данных видна только нам. Три вещи видны другим райдерам - и только участникам заездов, в которых ты участвуешь или которые ведёшь. Твоё имя, фото профиля и велосипед показываются рядом с твоими сообщениями и в списке участников заезда. Твой номер телефона виден этим райдерам, чтобы они могли позвонить, если ты опаздываешь, теряешься или отстаёшь от группы - это включено по умолчанию, как в любой групповой поездке, и в любой момент можно выключить в приложении: Настройки → Конфиденциальность. Твоя геопозиция в реальном времени видна, только когда ты сам её включаешь, и только во время идущего заезда (см. следующий раздел). Райдеры, которые не участвуют в заезде, ничего из этого не видят.
4. Твои контакты и приглашения
Приложение может найти, кто из контактов в твоём телефоне уже катается с нами, - но только по твоей просьбе (Друзья → Друзья из контактов) и после того, как объяснит, что произойдёт. Адресная книга читается на твоём телефоне и никогда не загружается и не хранится: каждый номер превращается на устройстве в односторонний хеш, и на наши серверы отправляются только хеши, где их сравнивают с номерами зарегистрированных райдеров и затем удаляют. Мы никогда не узнаём номера людей, которые у нас не катаются. Кроме того, ты можешь выбрать конкретные контакты и пригласить их в приложение: каждому выбранному человеку мы отправим одно SMS от твоего имени с твоей личной ссылкой-приглашением. Для этого мы получаем выбранный номер; храним мы только его хеш - чтобы этот телефон не пригласили повторно в течение месяца и чтобы человек, пришедший по твоему приглашению, засчитывался тебе. Доступ к контактам не обязателен, и его можно отозвать в любой момент в настройках телефона.
5. Геопозиция в реальном времени во время заезда
Карта райдеров намеренно ограничена. Твоя геопозиция транслируется, только когда ты её включаешь, только райдерам того же заезда и только пока заезд идёт - от часа до старта и до его окончания. В начале каждого заезда трансляция выключена и не переносится с предыдущего заезда, а выключение удаляет геопозицию, а не просто скрывает её. Мы храним только текущую геопозицию - никогда не историю и не трек твоих перемещений, - и геопозиции удаляются после окончания заезда. После включения трансляция продолжается, даже когда приложение работает в фоне или экран выключен, - иначе она отключалась бы как раз тогда, когда ты едешь. Пока она работает, её невозможно не заметить: на Android показывается постоянное уведомление, на iPhone - синий индикатор геопозиции, и в обоих случаях выключить её можно прямо оттуда. Карта - это удобство, чтобы найти группу, а не система безопасности или спасения: не полагайся на неё в экстренной ситуации.
6. Чаты заездов
У каждого заезда есть чат, читать и писать в котором могут только его участники и ведущий. Сообщения, фото и отправленные геопозиции хранятся на наших серверах, чтобы переписка была на месте, когда ты её откроешь, и остаются с заездом после его окончания, чтобы к ним можно было вернуться. Пожалуйста, не отправляй туда конфиденциальную информацию. Мы не читаем эти переписки в обычном порядке, и никто с нашей стороны в них не участвует - но см. раздел о жалобах и модерации ниже: там описан единственный случай, когда сотрудник нашей команды может их просмотреть.
7. Жалобы, блокировка и модерация
Перед отправкой сообщения автоматически проверяются по списку запрещённых слов; для этого содержимое сообщений не передаётся поставщикам ИИ. Райдеры могут пожаловаться на сообщение и заблокировать другого райдера прямо в приложении. Когда поступает жалоба или райдер обращается к нам с претензией, сотрудник нашей команды может прочитать соответствующую переписку, чтобы разобраться и решить, удалить ли сообщение или заблокировать аккаунт. Доступ к этому есть только у администраторов. Мы храним жалобы и удалённые сообщения, чтобы у жалобы сохранялись доказательства.
8. Сторонние сервисы, которые мы используем
Для работы CrankHub использует несколько сторонних сервисов: поставщиков ИИ, например OpenAI, - для сортировки сообщений в чате сообщества и фильтрации спама (для этого им может передаваться текст этих сообщений); вход через Google - если ты решишь входить с аккаунтом Google; Twilio - для доставки SMS с кодами подтверждения на твой телефон; Firebase (Google) и Apple Push Notification service - для доставки push-уведомлений на твоё устройство; и OpenStreetMap, откуда берутся фрагменты карты, на которых построены наши карты. Мы не продаём твои персональные данные и не передаём их для рекламы.
9. Автоматическая обработка
В CrankHub нет ИИ-ассистента и нет чат-бота. ИИ используется в фоне только для двух узких задач: сортировки сообщений в чате сообщества и фильтрации спама. Для этих задач текст соответствующего сообщения может отправляться с наших серверов поставщику ИИ, например OpenAI. Пожалуйста, не включай в свои публикации конфиденциальную информацию (платёжные данные, медицинские или другие данные особой категории).
10. Уведомления
Мы присылаем уведомления о заездах и новостях, которые включены у тебя в настройках, и уведомления о заездах, в которых ты участвуешь, - включая сообщения в их чатах. Для их доставки мы храним токен уведомлений устройства, и отказаться от них можно в любой момент в приложении или написав нам.
11. Хранение данных и безопасность
Мы храним твои данные только столько, сколько нужно для работы сервиса, и принимаем разумные технические и организационные меры, чтобы защитить их от потери и несанкционированного доступа. Геопозиции в реальном времени - исключение в обратную сторону: они удаляются, как только трансляция остановлена или заезд закончился.
12. Твои права и удаление аккаунта
Ты можешь в любой момент просматривать и обновлять свой профиль. Аккаунт также можно навсегда удалить прямо в приложении: Профиль → Удалить аккаунт. Удаление навсегда стирает твой профиль, записи на заезды, велосипеды и остальные персональные данные; отменить его нельзя. Твои сообщения в чатах заездов остаются видны райдерам, которые были в этих чатах, но без твоего имени. Ещё можно попросить нас удалить твои данные, написав на [email protected], - мы ответим в разумный срок.
13. Cookie и локальное хранилище
Наш сайт использует минимум cookie и локального хранилища браузера - в основном чтобы запомнить выбранный язык и светлую или тёмную тему.
14. Дети
CrankHub предназначен для пользователей от 16 лет. Мы сознательно не собираем данные детей младше 16 лет.
15. Изменения этой политики
Время от времени мы можем обновлять эту политику. В таком случае мы опубликуем новую версию на этой странице с новой датой.
16. Контакты
Если у тебя есть вопросы об этой политике или о твоих данных, напиши нам на [email protected].
17. Кто управляет CrankHub
Оператор CrankHub - компания Drubit Raid Ltd (регистрационный номер 514746064), 26 Harokmim St., Holon 5885849, Israel. Телефон: +972 74-703-4060. Email: [email protected].